Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de ArmaTuComic es Smart Horizon Group SpA / ArmaTuComic, entidad constituida en Chile y operadora del sitio web armatucomic.com.

• Nombre comercial: ArmaTuComic.
• Responsable: Smart Horizon Group SpA / ArmaTuComic.
• Correo de contacto: atc@shg.cl.
• País: Chile.

ArmaTuComic recopila únicamente los datos necesarios para prestar el servicio, gestionar cuentas de usuario, procesar pagos y generar los productos digitales contratados.

• Datos de registro: correo electrónico, contraseña y datos básicos de cuenta.
• Fotografías personales: imágenes subidas por el usuario para generar personajes personalizados.
• Imágenes de mascotas: fotografías de perros, gatos u otras mascotas cargadas por el usuario para crear personajes o cómics personalizados.
• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos mediante Stripe. ArmaTuComic no almacena números de tarjeta, códigos CVV ni credenciales bancarias.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, registros técnicos de acceso y cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del sitio.

Los datos personales son tratados con finalidades específicas, explícitas y vinculadas al servicio solicitado por el usuario.

• Generar cómics personalizados, personajes, historias, portadas y certificados mediante inteligencia artificial.
• Procesar pagos, confirmar transacciones y habilitar descargas digitales.
• Enviar comunicaciones transaccionales, tales como confirmaciones de pedido, enlaces de descarga, recuperación de contraseña, avisos de cuenta y soporte.
• Gestionar cuentas de usuario, historial de creaciones, re-descargas y preferencias del servicio.
• Mejorar la seguridad, estabilidad, rendimiento y experiencia de uso de ArmaTuComic.

ArmaTuComic no vende datos personales ni utiliza fotografías personales o de mascotas para fines publicitarios sin autorización expresa del usuario.

ArmaTuComic utiliza servicios de inteligencia artificial para transformar fotografías entregadas por el usuario en imágenes artísticas, personajes, escenas, historias y cómics personalizados.

• Las fotografías son procesadas por servicios de Amazon Bedrock sobre infraestructura de AWS para generar imágenes artísticas.
• Las fotografías subidas por el usuario no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial de ArmaTuComic.
• Las imágenes generadas como resultado del servicio pertenecen al usuario que las creó o compró, conforme a los términos comerciales aplicables.
• Los datos pueden ser procesados en servidores de AWS ubicados en la región us-east-1, Virginia, Estados Unidos.

Para prestar el servicio, ArmaTuComic puede utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera de Chile. Estas transferencias se realizan únicamente para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

• AWS / Amazon Bedrock: procesamiento de imágenes, almacenamiento técnico y operación de infraestructura en Estados Unidos.
• Stripe: procesamiento de pagos en Estados Unidos y en otras jurisdicciones donde Stripe presta servicios, incluyendo Estados Unidos, Unión Europea, Reino Unido, México, Brasil, Colombia, Argentina y otros países disponibles para la operación de pagos.

ArmaTuComic exige que sus proveedores apliquen medidas de seguridad técnicas, organizativas y contractuales apropiadas, incluyendo mecanismos equivalentes a cláusulas contractuales estándar, certificaciones de seguridad, cifrado, controles de acceso y obligaciones de confidencialidad.

ArmaTuComic conserva los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias y permitir al usuario acceder a sus creaciones digitales.

• Fotos originales: se eliminan 30 días después de la generación del cómic, salvo que exista una obligación legal, solicitud de soporte pendiente o necesidad técnica justificada.
• Imágenes generadas: se conservan mientras el usuario tenga cuenta activa o hasta que solicite su eliminación.
• Datos de cuenta: se mantienen hasta que el usuario solicite la eliminación de su cuenta o mientras sean necesarios para cumplir obligaciones contractuales o legales.
• Datos transaccionales: se conservan por el plazo necesario para acreditar compras, facturación, soporte, prevención de fraude y cumplimiento normativo.

Conforme a la normativa chilena de protección de datos personales, los titulares pueden ejercer gratuitamente sus derechos respecto de sus datos personales.

• Acceso: conocer si tratamos sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda conforme a la ley.
• Oposición: solicitar que no se realice un determinado tratamiento cuando proceda legalmente.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato electrónico estructurado, genérico y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para tratamientos basados en dicha autorización, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
• Eliminación de cuenta: solicitarla desde perfil.html o escribiendo a atc@shg.cl.

Las solicitudes serán respondidas dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo que la ley establezca un plazo distinto o que la complejidad de la solicitud exija antecedentes adicionales.

ArmaTuComic aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

• Las contraseñas se almacenan utilizando hash seguro mediante bcrypt.
• Las comunicaciones entre el usuario y el sitio se realizan mediante HTTPS.
• El acceso interno a datos personales está restringido al personal o proveedores que lo requieran para operar el servicio.
• Se aplican controles de acceso, registros técnicos y medidas de seguridad proporcionales a la naturaleza de los datos tratados.

ArmaTuComic utiliza únicamente cookies necesarias para el funcionamiento del servicio, incluyendo cookies de sesión, autenticación, seguridad y continuidad de navegación.

• No utilizamos cookies de seguimiento publicitario.
• No vendemos información de navegación a terceros.
• El usuario puede configurar su navegador para bloquear cookies, aunque esto podría afectar funciones como inicio de sesión, carga de archivos o descarga de productos.

ArmaTuComic está dirigido a usuarios mayores de 13 años. Los menores de 18 años deben contar con autorización de su madre, padre, tutor o representante legal para utilizar el servicio, subir fotografías o realizar compras.

Cuando se suban imágenes de niños, niñas o adolescentes, el usuario declara contar con la autorización correspondiente del representante legal y se compromete a utilizar el servicio de manera respetuosa, segura y lícita.

ArmaTuComic podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de seguridad.

En caso de cambios sustanciales que afecten la forma en que tratamos datos personales, notificaremos al usuario por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio web.

Para ejercer derechos, solicitar eliminación de cuenta, hacer consultas o presentar reclamos relacionados con datos personales, el usuario puede escribir a:

• Correo: atc@shg.cl
• Responsable: Smart Horizon Group SpA / ArmaTuComic
• País: Chile

Si el usuario considera que su solicitud no fue atendida correctamente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad chilena competente en materia de protección de datos personales. Conforme a la Ley N° 21.719, dicha autoridad es la Agencia de Protección de Datos Personales una vez implementada; en los ámbitos que correspondan, también podrá recurrirse ante el Consejo para la Transparencia de Chile conforme a sus competencias legales.